{"id":13214,"date":"2025-08-20T04:48:00","date_gmt":"2025-08-20T04:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/areetechnology.co.th\/?post_type=article&#038;p=13214"},"modified":"2026-09-24T01:05:36","modified_gmt":"2026-09-24T01:05:36","slug":"outsource-call-center-convert-one-time-customers-into-loyal-ones","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/areetechnology.co.th\/en\/article\/outsource-call-center-convert-one-time-customers-into-loyal-ones\/","title":{"rendered":"\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e32\u0e08\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 Outsource Call Center \u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e32\u0e0a\u0e35\u0e1e"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"632\" 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&#8220;\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e32\u0e08\u0e23&#8221; \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e21\u0e31\u0e01\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48 &#8220;\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22&#8221; \u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e21\u0e38\u0e48\u0e07\u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 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\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e19\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e08 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e14\u0e35\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e01\u0e47\u0e08\u0e30\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e19\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e01\u0e47\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e1c\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e2d\u0e35\u0e01\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e38\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48 &#8220;\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c&#8221; \u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e32\u0e0a\u0e35\u0e1e\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1e\u0e23\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e01 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e23\u0e07\u0e1e\u0e25\u0e31\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e32\u0e08\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33 (Loyal Customer) \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e22\u0e31\u0e48\u0e07\u0e22\u0e37\u0e19<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u0e40\u0e1b\u0e25-\u0e22\u0e19\u0e04\u0e33\u0e27-\u0e32-\u0e23-\u0e1a\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28-\u0e1e\u0e17-\u0e2a-\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b-\u0e19-\u0e28-\u0e19\u0e22-\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e23-\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a-\u0e21\u0e1e-\u0e19\u0e18\"><strong>\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e04\u0e33\u0e27\u0e48\u0e32 &#8220;\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c&#8221; \u0e2a\u0e39\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 &#8220;\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c&#8221;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e14\u0e35\u0e15 \u0e20\u0e32\u0e1e\u0e08\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e2d\u0e19\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a \u0e04\u0e2d\u0e22\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e08\u0e32\u0e01\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07 \u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e04\u0e19\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d &#8220;\u0e14\u0e48\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c&#8221; \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e08\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e23\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22 (First Impression)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 (Personalization)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 (Customer Insight)<\/li>\n\n\n\n<li>\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e27\u0e34\u0e01\u0e24\u0e15\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a (Crisis to Opportunity)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e17\u0e35\u0e21\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e01\u0e29\u0e30\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e32\u0e0a\u0e35\u0e1e \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-\u0e01\u0e25\u0e22-\u0e17\u0e18-\u0e43\u0e0a-\u0e17-\u0e21\u0e1a\u0e23-\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25-\u0e01\u0e04-\u0e32\u0e2a\u0e23-\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e20-\u0e01\u0e14-\u0e40\u0e1b\u0e25-\u0e22\u0e19\u0e02\u0e32\u0e08\u0e23\u0e40\u0e1b-\u0e19\u0e02\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33\"><strong>5 \u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e20\u0e31\u0e01\u0e14\u0e35 \u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e02\u0e32\u0e08\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e23\u0e25\u0e38\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e41\u0e04\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e32\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d 5 \u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e32\u0e0a\u0e35\u0e1e\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-\u0e2a\u0e23-\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17-\u0e1a\u0e43\u0e08\u0e40\u0e0a-\u0e07\u0e23-\u0e01-proactive-engagement\"><strong>1. \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e17\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e08\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e23\u0e38\u0e01 (Proactive Engagement)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e25\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e43\u0e08<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Welcome Call:<\/strong> \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e04\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e23\u0e01 \u0e25\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e42\u0e17\u0e23\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e23\u0e31\u0e1a \u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e33\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e46 \u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e19\u0e35\u0e49\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e43\u0e2a\u0e48\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e2d\u0e14\u0e17\u0e34\u0e49\u0e07\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e40\u0e15\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d:<\/strong> \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e25\u0e48\u0e32\u0e0a\u0e49\u0e32 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e08\u0e30\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e25\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e42\u0e17\u0e23\u0e21\u0e32\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e2d\u0e07<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e23\u0e38\u0e01\u0e19\u0e35\u0e49\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23 &#8220;\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a&#8221; \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 &#8220;\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25&#8221; \u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e40\u0e04\u0e35\u0e22\u0e07\u0e02\u0e49\u0e32\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e23-\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17-\u0e23-\u0e43\u0e08\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a-\u0e27\u0e19\u0e1a-\u0e04\u0e04\u0e25-personalized-service\"><strong>2. \u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e39\u0e49\u0e43\u0e08\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e04\u0e25 (Personalized Service)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e19\u0e22\u0e38\u0e04\u0e19\u0e35\u0e49\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM (Customer Relationship Management) \u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e08\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d:<\/strong> \u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e34\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e04\u0e22\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e44\u0e1b \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e33\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e33\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d:<\/strong> \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e04\u0e22\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21 \u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e08\u0e30\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e32\u0e27\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e40\u0e25\u0e48\u0e32\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27:<\/strong> \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e27\u0e22\u0e1e\u0e23\u0e43\u0e19\u0e27\u0e31\u0e19\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e32\u0e22\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-\u0e40\u0e1b\u0e25-\u0e22\u0e19\u0e17-\u0e01\u0e1b-\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e43\u0e2b-\u0e40\u0e1b-\u0e19\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e17\u0e2d\u0e07-problem-resolution-as-an-opportunity\"><strong>3. \u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a\u0e17\u0e2d\u0e07 (Problem Resolution as an Opportunity)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e41\u0e19\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e2b\u0e19\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e39\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e1a\u0e1a \u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e22\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d \u0e41\u0e15\u0e48\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e40\u0e22\u0e35\u0e48\u0e22\u0e21\u0e04\u0e37\u0e2d &#8220;\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32&#8221; \u0e17\u0e35\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e1d\u0e36\u0e01\u0e21\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e14\u0e35\u0e08\u0e30\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e33\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e42\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e2a<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08 (Empathy):<\/strong> \u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e41\u0e23\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d &#8220;\u0e04\u0e19\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1f\u0e31\u0e07&#8221; \u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e2a\u0e14\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e43\u0e08\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e25\u0e14\u0e2d\u0e32\u0e23\u0e21\u0e13\u0e4c\u0e42\u0e01\u0e23\u0e18\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e25\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e23\u0e36\u0e48\u0e07<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07:<\/strong> \u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e04\u0e23\u0e34\u0e1b\u0e15\u0e4c \u0e25\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e2d\u0e33\u0e19\u0e32\u0e08\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e37\u0e14\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e25\u0e14\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29 \u0e1a\u0e31\u0e15\u0e23\u0e01\u0e33\u0e19\u0e31\u0e25 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e21\u0e19\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e46 \u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e46 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e14\u0e40\u0e0a\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e14\u0e35 \u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 \u0e22\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e42\u0e01\u0e23\u0e18\u0e08\u0e31\u0e14\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Brand Advocate \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e19\u0e0a\u0e21\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e25\u0e22<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-\u0e40\u0e1b-\u0e19\u0e28-\u0e19\u0e22-\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e40\u0e2a-\u0e22\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25-\u0e01\u0e04-\u0e32-voice-of-customer-hub\"><strong>4. \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (Voice of Customer Hub)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e17\u0e38\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e14\u0e35 \u0e17\u0e35\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e23\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e41\u0e19\u0e30:<\/strong> \u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e41\u0e19\u0e30\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1e\u0e39\u0e14\u0e16\u0e36\u0e07 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e0b\u0e49\u0e33:<\/strong> \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e21\u0e35\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13\u0e27\u0e48\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d \u0e17\u0e35\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e40\u0e17\u0e04\u0e19\u0e34\u0e04\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e17\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08:<\/strong> \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19 \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e33\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e46 (\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 CSAT, NPS) \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e14\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e21\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-\u0e2a-\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e2a-\u0e17\u0e18-\u0e1e-\u0e40\u0e28\u0e29\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23-\u0e32\u0e07-community\"><strong>5. \u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Community<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0e17\u0e35\u0e21\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e17\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e32\u0e01\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e10\u0e32\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (Retention Marketing)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29:<\/strong> \u0e41\u0e08\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e1e\u0e34\u0e40\u0e28\u0e29\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e48\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e0b\u0e49\u0e33<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Loyalty Program:<\/strong> \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e41\u0e01\u0e23\u0e21\u0e2a\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e41\u0e15\u0e49\u0e21\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e41\u0e01\u0e23\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e20\u0e31\u0e01\u0e14\u0e35 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e33<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"632\" 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